淮北:通过第三方模拟测评(暗访)出租汽车情况

2015-11-19 06:53 来源: 网络编辑:admin 阅读 报错
“以后开车一定要规范,说不定啥时候就被拍了。关键是还播放出来,如果做得实在太差,确实有点丢脸。”的哥张师傅的这句话,现在应该是全相城出租车驾驶员的心里话。

原来,为进一步提升出租汽车驾驶员服务水平,深入推进出租汽车行业文明创建,着力打造淮北市流动文明窗口形象,市运输管理处通过第三方模拟测评(暗访)出租汽车情况。这次测评一共暗访了20辆出租车,但通过考核的仅有3辆,剩下17辆都分别存在着不同的问题。其中以皖FT130*的的哥违规最多,除了规范文明用语,下车没有主动出示发票外,这位的哥还在行车的时候,公然嗑起了瓜子,并且把瓜子皮丢出窗外。

运管处把所有的暗访过程做成了视频。在11月17日举办的“淮北市出租汽车行业驾驶员文明规范经营培训班”上将视频播放了出来,并就暗访情况记录片中反映出的问题,进行出租汽车规范经营、文明服务专题辅导。全市3200名出租汽车驾驶员分批次参加了这次集中培训教育。他们通过视频看到了身边熟悉的人或者就是自己,在行车过程中的言行举止。“20辆车就3辆合格,说起来,真的挺不好意思,如果拍到我,我估计也是不合格,也没有主动出示发票的习惯,以后一定要注意了。”的哥张师傅对记者说。

市运管处工作人员表示,今后还将继续聘请第三方开展模拟测评(暗访),加大行业管理力度,不断提升淮北市出租汽车服务质量和服务水平,助力全国文明城市创建工作。(淮北新闻网)

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